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Conditions Générales de Vente

Préambule :

Le Nid dans l’Arbre propose un séjour original dans une maison perchée dans les arbres dont l’accès se fait principalement en tyrolienne. Le client s’engage donc à remplir les conditions physiques et morales nécessaires au bon déroulement de son séjour et à respecter les consignes de sécurité qui lui seront données.

1) Réservation

a. La réservation et le paiement sont enregistrés prioritairement via internet par Carte bancaire. Le montant du séjour est à régler en totalité au moment de la réservation.
b. Pour toute autre option de règlement (chèque, virement, chèques vacances…), la réservation sera faite par téléphone et le paiement devra être reçu minimum 7 jours ouvrables après la demande. Au delà, celle-ci ne serait pas prise en compte.
c. Dès réception du paiement, le Nid dans l’Arbre, fera parvenir au client un bon d’échange récapitulant ses options de réservation ainsi que les conditions de location de son hébergement.

2) Annulation

a. Annulation avant l’arrivée du client du fait du Nid dans l’Arbre
Le Nid dans l’Arbre se réserve le droit d’annuler votre séjour dans le cas où des conditions météorologiques prévues (fortes pluies, orage, vent violent...) ne permettraient pas l’accès aux hébergements en toute sécurité. Dans ce cas nous proposerons un report du séjour à une date ultérieure (selon les dates disponibles). Le cas échéant, le client pourra également prétendre à une indemnité équivalente à la somme réglée par ses soins.

b. Annulation avant l’arrivée du client du fait du client
Pour toute annulation faite plus de 30 jours avant le séjour, il sera retenu 30 % du montant total de la réservation.
Pour toute annulation faite entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60 % du montant total de la réservation.
Pour toute annulation faite moins de 8 jours avant le séjour, le montant total de la réservation sera acquise au Nid dans l’Arbre.
Dans tous les cas, si l’hébergement redevenu vacant était reloué, après autorisation du client, ce dernier pourra être remboursé de la somme réglée diminuée d’un montant forfaitaire de 30 euros pour frais de dossier.

c. Annulation à l’arrivée du client du fait du Nid dans l’Arbre
Le Nid dans l’Arbre se réserve le droit d’annuler le séjour dans le cas où des conditions météorologiques imprévues (fortes pluies, orage, vent violent…) ne permettraient pas l’accès aux maisons en toute sécurité.
Dans ce cas, le client sera relogé dans une grange aménagée en refuge et un report du séjour lui sera proposé à une date ultérieure (selon les dates disponibles). Dans le cas où cette solution ne conviendrait pas au client, Il pourra également prétendre à une indemnité équivalente à la somme réglée par ses soins.
Dans le cas où le client ne souhaite pas être relogé dans la grange, il devra organiser lui-même son hébergement et nous lui proposerons un report de son séjour à une date ultérieure (ceci selon les dates disponibles et dans les mêmes conditions tarifaires). Dans le cas où cette solution ne conviendrait pas au client, Il pourra également prétendre à une indemnité équivalente à la somme réglée par ses soins.
Il est à noter que le report du séjour ne sera proposé ou remboursé que si la prestation n’a pas été servie, c'est-à-dire si le client n’a pas pris possession de la cabane. Dans les autres cas, les conditions de report seront examinées au cas par cas.

Le Nid dans l’Arbre se réserve également le droit d’interdire l’accès des hébergements à un client qui serait sous l’emprise de produits stupéfiants, médicamenteux, drogues ou alcools, pouvant nuire à sa vigilance ou susceptible de modifier son comportement.
Dans ce cas, le client ne pourra prétendre ni à un hébergement ni à aucune indemnité.

d. Annulation à l’arrivée du client du fait du client
Si lors de son arrivée, le client refuse d’accéder à l’hébergement à cause du vertige par exemple, il sera relogé dans le refuge attenant. Si cette solution ne convenait pas, une solution de relogement, en chambre d’hôte par exemple, pourra être proposée mais les frais de séjour occasionnés seront à la charge du client. Aucune indemnité ne pourra être demandée.

3) Modification de réservation

Les modifications de date du fait du client sont traitées comme suit :

a. Cas Général - Modalités financières
Pour toute modification de date demandée au moins 45 jours avant le séjour initial, une somme forfaitaire de 30 euros pour frais de dossier sera demandée pour valider la nouvelle date de réservation.
Pour toute modification de date faite entre 45 et 30 jours avant le séjour initial, il sera demandé un supplément de 30 % du montant total de la réservation initiale pour prendre une nouvelle réservation sauf si la date laissée vacante était relouée après autorisation du client .Dans ce cas, seul un montant forfaitaire de 30 euros pour frais de dossier serait demandé.
Pour toute modification de date faite entre 30 et 8 jours avant le séjour initial, il sera demandé un supplément de 60 % du montant total de la réservation initiale pour prendre une nouvelle réservation sauf si la date laissée vacante était relouée après autorisation du client .Dans ce cas, seul un montant forfaitaire de 30 euros pour frais de dossier serait demandé.
Pour toute modification de date faite moins de 8 jours avant le séjour initial, c’est le montant total de la nouvelle réservation qui devra être acquitté.

b. Base de calcul du supplément pour modification
La base de calcul retenue pour le calcul du supplément est le montant de la location. Si des paniers repas ont été réservés, leur montant ne sera retenu dans la base.

c. Cas particuliers - certificat
Ces modalités s’appliquent pour toute modification de date non justifiée par un certificat médical.
Pour toute modification de date justifiée par un certificat médical, une somme de 30 euros pour frais de dossier sera néanmoins perçue.

d. Cas particuliers concernant la grossesse
La grossesse n’étant pas une contre indication à l’accès des cabanes accessibles par un escalier, toute modification de date suite à la constatation d’un état de grossesse sera traitée comme suit :
Si la réservation initiale concerne une maison accessible par escalier et si la cliente souhaite quand même modifier sa date de séjour, la modification de date sera traitée selon les modalités du cas général.
Si la réservation initiale concerne une maison accessible par tyrolienne, il sera proposé à la cliente de réserver à la même date une cabane par escalier. En cas de refus de la cliente, la modification de date  sera traitée selon les modalités du cas général. Si les cabanes accessibles par escalier n’étaient pas libres à cette date, la modification de date sera traitée comme un cas particulier (voir au dessus la rubrique cas particulier).

e. Conditions quand à la nouvelle date de réservation
Dans tous les cas, la nouvelle date de réservation devra être posée dans les 12 mois suivants la date de modification.

Restriction d’accès à la prestation proposée:

La prestation proposée suppose un hébergement dans un lieu aérien, avec un accès se faisant principalement par tyrolienne, avec toutes les mesures de précaution que cela implique. De ce fait, et même si l’hébergement est sécurisé, le Nid dans l’Arbre ne peut malheureusement pas accueillir :

Pour les maisons uniquement accessibles par tyrolienne :

  • a. Les enfants de moins de 10 ans révolus à la date du séjour
  • b. Les femmes enceintes
  • c. Les personnes de forte corpulence qui ne pourraient s’équiper du harnais de sécurité
  • d. Les personnes sujettes aux crises de somnambulisme
  • e. Les personnes ne pouvant se déplacer de manière autonome
  • f. Les personnes cardiaques
  • g. Les personnes ayant des problèmes de vue handicapant leurs déplacements
  • h. Les personnes sujettes au vertige (ne pas confondre avec peur du vide)
  • i. De manière plus générale toute personne souffrant de pathologie incompatible avec ce type d’hébergement
  • j. Les animaux de compagnies de toute sorte et de toute taille

Pour les maisons accessibles par escalier, les restrictions concernent :

  • a. Les personnes sujettes aux crises de somnambulisme
  • b. Les personnes ne pouvant se déplacer de manière autonome
  • c. Les personnes cardiaques
  • d. Les personnes ayant des problèmes de vue handicapant leurs déplacements
  • e. Les personnes sujettes au vertige (ne pas confondre avec peur du vide)
  • f. De manière plus générale toute personne souffrant de pathologie incompatible avec ce type d’hébergement
  • g. Les animaux de compagnies de toute sorte et de toute taille.

Nota Les enfants de moins de 10 ans sont sous la surveillance et entière responsabilité des parents ou de leurs délégataires.

Ces listes ne sont pas exhaustives, et plus généralement, le Nid dans l’Arbre ne peut accueillir que les personnes remplissant les conditions physiques et morales nécessaires à ce type de séjour et de déplacement dans les airs.

5) Caution

A l’arrivée, une caution vous sera demandée et restituée en fin de séjour. Cette caution servira le cas échant à couvrir la détérioration ou le vol du matériel, des décorations et plus généralement la remise en état de la maison.

Montant de la caution :

  • 2 personnes 250 €
  • 3 personnes 400 €
  • 4 personnes 550 €
  • 5 personnes 650 €
  • 6 personnes 750 €
  • 7 personnes 850 €
  • 8 personnes 900 €

6) Prestations standards

a. La prestation comprend la mise à disposition d’une maison à partir de 16 heures le jour de l’arrivée, jusqu’à 11 heures le lendemain matin (12 h pour les maisons Coup de Foudre et l’Attrape Coeur), le matériel nécessaire pour accéder et séjourner au sein des maisons, le panier petit déjeuner et l’accès à un espace sanitaire comprenant douches et toilettes.

b. La maison est équipée de couchages fixes (2 à 8 selon les capacités des maisons) plus un couchage d’appoint (maison de 5 personnes), d’un toilette d’appoint, d’un lavabo et d’une réserve de 5 litres d’eau, du nécessaire pour l’éclairage à la bougie, une table et des chaises, d’un poêle, de petits mobiliers et objets décoratifs.

7) Prestations sur option

Les paniers repas du soir sont fournis sur option et contre le paiement comptant du repas.

8) Déroulement du séjour

a. Le client est pris en charge, le jour de son arrivée, à partir de 16 heures sur le site, dans le bâtiment d’accueil. Si l’heure d’arrivée prévue est plus tardive le client doit nous prévenir par téléphone, au plus tard la veille. Entre 18H00 et 20h00 un surcoût de 15 euros par heure de dépassement sera facturée, toute heure commencée sera due. Attention : aucune arrivée ne sera assurée après 20 heures.

b. Les véhicules seront garés sur le parking. Pour garantir la tranquillité du lieu, les systèmes d’alarmes sonores sont strictement interdits.

c. Après les formalités d’arrivée (vérification du règlement, paiement de la caution, commande éventuelle du panier dîner..), il sera fourni au client le matériel (baudrier pour les accès tyroliens, lampes frontales, lampes de poche à dynamo, briquet) nécessaire à sont séjour, ainsi que le règlement à lire et à signer. Il est à noter que seul le matériel fourni par le Nid dans l’Arbre est autorisé.

d. Les clients fumeurs devront le signaler à l’accueil. Il leur sera remis un cendrier spécial à rendre en fin de séjour. Nous rappelons qu’il est interdit de fumer dans les maisons.

e. Les bagages seront acheminés par les soins du client au pied de la maison. Ils seront hissés par le client avec la corde et la poulie fixée sur l’arbre.

f. Un briefing préalable obligatoire sera dispensé au client du Nid dans l’Arbre, concernant le maniement des matériels et les consignes de sécurité, avant d’accéder aux maisons.

g. L’accès aux maisons équipées d’une tyrolienne se fait par le biais de celle-ci. Il n’y a pas d’autres possibilités d’accès.

h. Un bref état des lieux entrant sera fait avec le client.

i. Pour le client ayant commandé un panier dîner, celui-ci sera déposé à partir de 19 heures 30 en contrebas de la maison. Il sera hissé par les soins du client.

j. Le lendemain matin, le panier petit déjeuner sera déposé entre 8 heures 30 et 9 heures en contrebas de la maison. Il sera hissé par les soins du client.

k. A la fin du séjour, le client ramènera ses bagages vers le point accueil.

l. Le client descendra au pied de l’arbre le panier petit déjeuner et, le cas échéant, le panier dîner.

m. Un bref état des lieux sortant sera fait avec le client

n. Le client se rendra ensuite à l’accueil où il devra restituer le matériel qui lui a été confié. A cette occasion, la caution lui sera rendue.

o. Les clients seront invités à signer le livre d’or. De même un questionnaire de satisfaction est à leur disposition à compléter sur place, ceci dans une démarche d’amélioration continue des prestations du Nid dans l’Arbre.

p. Les départs se font au plus tôt à 10 h 00 et au plus tard à 11 heures (12 h pour les maisons Coup de Foudre et l’Attrape Coeur). Le client devra nous prévenir s’il souhaite partir entre 9h 00 et 10 h 00. Aucun départ ne pourra être fait avant 9 heures le matin.

9) Evacuation d'urgence

a. En cas de situation rendant l’évacuation d’urgence nécessaire, le client peut, de lui-même, évacuer la maison par le biais de la tyrolienne ou de l’escalier. Le client contactera ensuite obligatoirement la direction du Nid dans l’Arbre sur les numéros de poste fixe ou mobile confiés lors du briefing.

b. Si l’évacuation concerne une personne qui ne serait pas en état de redescendre par ses propres moyens, il est recommandé de contacter la direction du Nid dans l’Arbre qui se charge d’alerter aussitôt les services de secours. Le client reste sur place en attendant l’intervention de ceux-ci.

10) Consignes de sécurité pendant le séjour

a. Le client devra avoir une tenue adaptée à la pratique de l’aventure en forêt et qui protège des éléments naturels avec lesquels il va être en contact. Le Nid dans l’Arbre dégage toute responsabilité en cas de tâches ou d’accrocs sur les vêtements. Pour le passage en tyrolienne les cheveux longs doivent être attachés, les vêtements fermés, le bijou du piercing au nombril de préférence retiré. Les chaussures doivent être adaptées à une pratique sportive.

b. La lampe frontale sera obligatoirement portée par le client lors des déplacements de nuit.

c. Il est interdit de fumer dans les maisons. Les fumeurs pourront toutefois fumer sur la terrasse. Ils devront utiliser le cendrier qui leur aura été remis lors de des formalités d’accueil. Il est strictement interdit de jeter les mégots de cigarette en dehors des cendriers prévus à cet effet.

d. Pour assurer la sécurité incendie des emplacements précis ont été choisis pour mettre les bougies et le poêle pour le chauffage, il est donc interdit de les déplacer. Il est également interdit de laisser les bougies allumées pendant la nuit et lorsque le client s’absente de la maison.

e. Le Nid dans l’Arbre étant un lieu de calme et de repos, il est interdit de crier, hurler et parler trop fort notamment pendant les temps d’accès aux maisons. De même, les déplacements de nuit devront se faire dans le plus grand calme pour respecter l’intimité des autres clients. Il est interdit d’avoir un comportement violent et susceptible de provoquer des altercations. La direction du Nid dans l’Arbre se réserve le droit d’interdire l’accès aux maisons aux personnes qui ne respecteraient pas ces règles.

f. Les enfants sont sous l’entière surveillance et responsabilité des parents ou de leurs délégataires.

g. Il est interdit d’avoir une consommation d’alcool, drogue ou autres produits qui pourrait nuire à la vigilance du client ou pouvant modifier son comportement.

h. Il est strictement interdit de jeter quoi que ce soit, du haut des maisons. Les bagages, les paniers déjeuners et les paniers de petit déjeuner seront hissés et descendus via une poulie fixée sur la maison.

i. Il est interdit de faire monter dans la maison, des personnes qui ne sont pas clientes (pour des raisons évidentes de sécurité et d'assurance). Quand une réservation concerne plusieurs cabanes il est demandé aux clients de respecter le nombre maximum de personnes autorisées dans chaque cabane ou terrasse (cf. panneaux sur chaque cabane).

j. Il est interdit d’accéder aux maisons qui ne font pas l’objet de la location.

k. Pour les cabanes d’accès tyrolien, lorsque le client se trouve sur la terrasse il devra conserver son baudrier et rester attaché à la ligne de vie. Il en est de même pendant ses déplacements en l’air entre le sol et la maison. Le client devra veiller à ne pas être plus de trois personnes à la fois sur les plates-formes d’accès.

l. L'utilisation du matériel devra être conforme aux indications faites par le personnel du Nid dans l’Arbre lors du briefing.

m. Pendant les saisons les plus froides, un poêle à pétrole est mis à votre disposition. Il est strictement interdit de le déplacer, de le couvrir avec quoi que ce soit. Il est également interdit de le laisser en état de fonctionnement lorsque vous vous absentez de la maison.

11) Effets personnels amenés par le client

a. Le client devra obligatoirement amener un téléphone portable chargé, dans lequel seront pré- enregistrés les numéros de téléphone à utiliser en cas d’urgence fourni par le Nid dans l’Arbre (fixe + mobile).

b. Le client amènera un sac de couchage (nécessaire en cas de relogement d’urgence)

c. Le cas échéant, le client amènera son nécessaire de toilette (serviette, savon et shampoing ne sont pas fournis).

12) Responsabilité Civile

Le client devra être titulaire d’une assurance responsabilité civile

13) Responsabilités

a. Le Nid dans l’Arbre décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des effets personnels du client, qu’ils soient déposés à l’accueil, laissés dans les maisons ou dans les véhicules.

b. De même, Le Nid dans l’Arbre décline toute responsabilité en cas de dégradations ou de vol des véhicules laissés sur le parking.

14) Litige

a. En cas de divergence sur l'interprétation ou l'exécution des clauses des présentes conditions générales, les parties s'efforceront de régler leur différend à l'amiable.

b. A défaut d'accord obtenu dans un délai raisonnable, le litige sera soumis au tribunal de Compiègne, ou le tribunal  du lieu de domicile du consommateur.

15) Bons cadeaux

Le Nid dans l’Arbre met à la disposition du « client acheteur », des bons cadeaux à valoir par un « client- bénéficiaire » sur les prestations fournies par la société.

a. Ce bon est valable pour une date de séjour comprise dans un intervalle de 12 mois à partir de la date d’achat. (Exemple pour un bon cadeau acheté le 20 juin d’une année, la date de séjour réservée ensuite est obligatoirement comprise entre le 20 juin de l’année d’achat du bon cadeau et le 19 juin de l’année suivant l’achat du bon cadeau). Les bons cadeaux sont ainsi toujours valables pour l’équivalent d’une saison, soit au minimum 7 mois de location. L’activité de location de cabane étant saisonnière, le client acheteur du bon cadeau et le client bénéficiaire devront se renseigner sur les dates d’ouverture du site au public.

b. Le bon cadeau n’est valable que pour la durée indiquée sur celui-ci. Aucune prolongation de date ne sera accordée, et notamment aucun report sur une saison ultérieure.

c. Le fait d’être client bénéficiaire d’un bon cadeau ne confère en aucun cas une garantie d’avoir une nuitée un week-end ou une veille de fête.

d. La(es) date(s) retenue(s) sera en fonction des places disponibles restantes à la date de la demande par le client bénéficiaire et durant la période de validité du bon cadeau.

e. Si d’aventure les dates restant disponibles pendant la période de validité ne convenaient pas au client bénéficiaire, aucun remboursement ne sera fait et la contrevaleur du bon cadeau restera définitivement acquis au Nid dans l’Arbre.

f. Le montant du bon cadeau sera librement utilisé par le client bénéficiaire qui pourra, s’il le souhaite, compléter le montant initial pour réserver une nuitée ou des prestations complémentaires.

g. Dans le cas où le client acheteur aurait retenu un type de cabane précis, et si le type de cabane retenue ne convenait pas au client bénéficiaire, ce dernier pourrait en réserver une autre, sous réserve de s’acquitter de la différence de tarif le cas échéant. Si la maison retenue était moins chère que la contrevaleur du bon cadeau offert, le client bénéficiaire aura alors un avoir à valoir sur d’autres prestations du Nid dans l’Arbre (panier repas par exemple). Aucun remboursement ne sera effectué.

h. Ce bon cadeau ne sera pas remboursable. Si le montant du bon cadeau est supérieur à la réservation faite, le client bénéficiaire sera invité à compléter sa commande au moins à hauteur du montant. Le surplus ne sera pas remboursé.

i. Le bon cadeau ne pourra être honoré que s’il a été réglé en totalité et par avance par le client acheteur.

j. Le client bénéficiaire doit veiller, s’il a des contraintes de temps personnelles, à opérer sa réservation dès que possible.

Les conditions générales s'appliquent également aux clients bénéficiant d’un tarif spécial ou d'une réservation V.I.P.

Nota : L’hébergement proposé étant en pleine nature, le client sera amené à vivre le temps d’une ou plusieurs nuits avec les autres habitants de la forêt, les animaux. Ainsi certaines « nuisances sonores naturelles » peuvent se produire tels que chants, grattages, hululements… Il est demandé au client de faire preuve de compréhension et de prendre ces manifestations comme faisant partie intégrante de la prestation proposée !
Toute l’équipe du Nid dans l’Arbre vous souhaite un agréable séjour au sein de votre nid perchée et de profiter pleinement de ce moment de paresse et de contemplation.